Politique de retour de TapCapGo

Chez TapCapGo , nos clients sont notre priorité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour claire et simple pour garantir une expérience sans souci.

Conditions de retour

1. Période de retour : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception du produit .
2. État du produit : Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus.
3. Motif du retour : Nous acceptons les retours pour défauts de fabrication, produits endommagés pendant l'expédition ou si le client n'est pas satisfait de son achat.

Processus de retour

1. Contactez notre équipe : Veuillez envoyer un e-mail à Tapcap2025@gmail.com avec votre numéro de commande et une description de la raison du retour. Si le produit est endommagé, veuillez inclure des photos comme preuve.
2. Confirmation : Notre équipe examinera votre demande et, si elle répond aux conditions, vous fournira une étiquette d'expédition pour le retour du produit.
3. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons le remboursement complet ou vous enverrons un remplacement , selon votre préférence.

Frais de retour

• Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour .
• Si le retour est pour des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis), le client devra assumer les frais de port.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été utilisés ou manipulés de manière inappropriée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à Tapcap2025@gmail.com .

Chez TapCapGo , nous nous engageons à votre satisfaction et travaillons pour garantir que chaque expérience avec nous soit exceptionnelle. 😊