Politique d'expédition

Politique d'expédition de TapCapGo

Chez TapCapGo , nous travaillons pour garantir que votre expérience d'achat soit simple, rapide et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition :

1. Zones d'expédition

1.1. Nous expédions à l'échelle nationale et internationale.
1.2. Veuillez vérifier si votre emplacement est disponible lors du paiement.

2. Délais de traitement et de livraison

2.1. Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
2.2. Délai de livraison estimé :

  • Expédition nationale : 7 à 10 jours ouvrables.
  • Expédition internationale : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
    23. Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les retards de douane ou de transport.

3. Frais d'expédition

3.1. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du poids de la commande.
3.2. Nous offrons des tarifs réduits ou la livraison gratuite sur les commandes qui répondent à des promotions spécifiques.

4. Suivi des commandes

4.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre son statut.
4.2. Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni ou sur notre page de suivi.

5. Expéditions échouées ou retardées

5.1. Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à Tapcap2025@gmail.com pour obtenir de l'aide.
5.2. Adresses incorrectes : Nous ne sommes pas responsables des échecs d'expédition dus à des adresses incorrectes fournies par le client. Dans de tels cas, le client devra supporter les frais supplémentaires de réexpédition.

6. Droits de douane et d'importation

6.1. Pour les envois internationaux, les droits et taxes sont à la charge du client et peuvent varier selon les pays.
6.2. Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales les informations sur les coûts supplémentaires avant de passer votre commande.

7. Objets perdus ou endommagés

7.1. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la réception du produit.
7.2. Veuillez fournir une preuve photographique des dommages afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à Tapcap2025@gmail.com . Nous sommes là pour vous aider.

Merci de faire confiance à TapCapGo , où praticité et efficacité sont notre priorité. 😊