Política de Devoluciones de TapCapGo

En TapCapGo, nos clientes son nuestra prioridad, y queremos asegurarnos de que estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para garantizar una experiencia sin preocupaciones.

Condiciones para las devoluciones

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Estado del producto: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
3. Motivo de la devolución: Aceptamos devoluciones por defectos de fabricación, productos dañados durante el envío o si el cliente no está satisfecho con su compra.

Proceso de devolución

1. Contacto con nuestro equipo: Envíe un correo electrónico a Tapcap2025@gmail.com con su número de pedido y una descripción del motivo de la devolución. Si el producto está dañado, incluya fotos como evidencia.
2. Confirmación: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si cumple con las condiciones, le proporcionará una etiqueta de envío para el retorno del producto.
3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso completo o le enviaremos un reemplazo, según su preferencia.

Costos de devolución

• Si la devolución es debida a un defecto del producto o error por nuestra parte, cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá asumir los costos del envío.

Excepciones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de manera inapropiada.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en Tapcap2025@gmail.com.

En TapCapGo, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos para garantizar que cada experiencia con nosotros sea excepcional. 😊