Política de Envíos

Política de Envíos de TapCapGo

En TapCapGo, trabajamos para garantizar que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

1. Zonas de Envío

1.1. Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
1.2. Por favor, verifica si tu ubicación está disponible durante el proceso de pago.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

2.1. Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
2.2. Tiempo de entrega estimado:

  • Envíos nacionales: 7-10 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino.
    2.3. Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, como aduanas o retrasos en el transporte.

3. Costos de Envío

3.1. Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago, basados en el destino y el peso del pedido.
3.2. Ofrecemos tarifas reducidas o envío gratuito en pedidos que cumplan con promociones específicas.

4. Seguimiento del Pedido

4.1. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear su estado.
4.2. Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado o en nuestra página de seguimiento.

5. Envíos Fallidos o Retrasos

5.1. Si tu pedido no llega dentro del plazo esperado, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en Tapcap2025@gmail.com para asistencia.
5.2. Direcciones incorrectas: No nos hacemos responsables por envíos fallidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En tales casos, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

6. Aduanas y Derechos de Importación

6.1. Para envíos internacionales, los aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país.
6.2. Por favor, consulta con las autoridades locales para obtener información sobre costos adicionales antes de realizar tu pedido.

7. Artículos Perdidos o Dañados

7.1. En caso de daño o pérdida durante el transporte, comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
7.2. Proporciona evidencia fotográfica del daño para que podamos resolver el problema lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envíos, no dudes en escribirnos a Tapcap2025@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en TapCapGo, donde practicidad y eficiencia son nuestra prioridad. 😊